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一次辦好!盾安公司多舉措保障用戶供熱服務(wù)

發(fā)布于2024-12-12

自2024—2025年采暖供熱期啟動(dòng)以來,盾安(天津)節(jié)能系統(tǒng)有限公司各權(quán)屬企業(yè)收費(fèi)大廳工作人員平均每天接聽、接待600余名用戶。他們開啟“5+2無休模式”,工作時(shí)長(zhǎng)根據(jù)大廳客流量延后,確保用戶“一次辦好”。

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“中午不休息、周六日不休息、隨時(shí)可以來辦理”,這是收費(fèi)大廳工作人員答復(fù)客戶最常說的一句話。

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為方便居民辦理供熱業(yè)務(wù),尤其是一些老年業(yè)主繳納采暖費(fèi),公司組織客服人員走進(jìn)所轄供熱小區(qū),細(xì)心講解微信公眾號(hào)上的“零跑腿”熱費(fèi)繳納、報(bào)停業(yè)務(wù)等流程,協(xié)助解決各類供暖問題,實(shí)實(shí)在在為用戶解決“操心事、揪心事、煩心事”,力求讓每一位用戶都能感受到高效、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。(李雙喆 供稿)

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